Ha llegado el momento... Después de muchos meses de trabajo constante y sin tregua, hoy empiezan unos dias de descanso y reflexión, tanto para el blog, como para quien lo escribe.
Aprovechando el final de año y las fiestas navideñas, y con el fin de recargar las baterías, me voy a permitir tomarme un pequeño respiro... Pero será por poco tiempo -a primeros de año estaré de vuelta-.
Tal y como apunta el vídeo, el 2.012 se presenta tanto más intenso que el que ahora finaliza. Por eso, nada mejor que descansar un poquito para afrontarlo con energía.
Aprovecho la ocasión para agradeceros vuestra fidelidad a este blog, y espero que sigamos compartiendo buena comunicación, creatividad y emociones en el nuevo año.
La evolución vertiginosa de la comunicación digital, nos lleva a tener que empezar a digerir un nuevo plato. El modelo 3.0 -hiperconectado, inteligente, semántico, intuitivo...- parece que empieza a poner de manifiesto ante la sociedad su enorme potencial.
El spot de hoy, no es sino una pequeña muestra de que ya se vislumbra una nueva tendencia de uso y disfrute de lo digital.
Soy consciente de que lo 3.0 no es una novedad... que ya se ha hablado mucho sobre el tema... Pero, el hecho de que la publicidad lo adopte como recurso creativo, no hace sino alimentar el hecho de que está llegando con la clara intención de quedarse.
Pero, independientemente de los aspectos técnicos que conlleva el nuevo modelo, lo que resulta especialmente relevante para aquellos que trabajamos en esto de la comunicación, es su incidencia sobre el público.
Es fundamental que empecemos a plantearnos las repercusiones que va a tener sobre los fondos y las formas de interacción, y sobre los efectos que ésta va a tener en los modelos de negocio.
La mayor velocidad en la difusión de la información, la curación combinada y automática de los contenidos, la hiperconexión de terminales, nuevas herramientas de gestión inteligente de la información, etc., dan forma a un panorama en el que lo tecnológico va a incidir de forma directa en el estilo y nivel de calidad de vida de la sociedad, en los modelos de negocio y, por supuesto, en la propia dinámica de la conversación.
De momento, esto que vemos como una pura utopía, sólo sirve como referencia para que los creativos transformen un verano cualquiera, y lo conviertan en ese 'brillante -que no, oscuro- objeto de deseo' que añoraríamos muchos de nosotros.
Pero, más allá de la anécdota publicitaria, deberíamos plantearnos si realmente el futuro que nos espera podría llegar a parecerse al que dibuja esta paranoia creativa.
Porque no hace falta remontarse muy atrás, para ver que lo que parecía fantasía se convirtió en realidad y así darnos cuenta de que 'cuando el río suena, agua lleva'... Y también, que 'no hay 2 sin 3'.
Se puede decir más alto, pero no más claro... A día de hoy, el principal enemigo de las marcas es el 'estado de ánimo' de su público.
Sí, además del paro, la falta de perspectivas, el desbarajuste económico, el final de mes -que, en muchos casos, ahora llega a mediados-, los impuestos, las hipotecas... Además de todo esto, la crisis nos ha conducido hasta situarnos en un 'estado de decepción' permanente.
Y eso es lo más grave. Porque, la tristeza, la falta de esperanza, el decaimiento, la rendición... han tomado posiciones en el debate sobre el estado emocional de nuestra sociedad. Una circunstancia que preocupa -y ahora, también ocupa-, a las marcas, que ven cómo la visión negativa de la vida está incidiendo de forma significativa en sus modelos de comunicación.
Porque estamos descreídos de todo. Y también de los mensajes comerciales que tratan de incentivar nuestras compras.
La frase, 'no me cuentes cuentos', se ha convertido en el tópico que ampara la reacción automática del público. Un público totalmente consciente de que las palabras se las lleva al viento, y de que lo que 'de verdad' cuenta son las realidades.
Pero existe un matiz sutil, que puede y 'debe' marcar la diferencia en estos momentos. Un sesgo 'emocional' que tiene que convertirse en virus, que debe extenderse por todos los rincones de nuestra sociedad, dando forma a una pandemia de positivismo que nos ayude a salir del pozo... Un 'sesgo' llamado OPTIMISMO.
Y Campofrío ha apostado por construir un mensaje de 'animo y esperanza'. Y lo ha hecho, utilizando el humor en estado puro.
Ha puesto en escena a los grandes mitos de la sonrisa en nuestro país, convirtiéndolos en la excusa para transmitirnos la 'imperiosa necesidad de recuperar nuestro ánimo'.
Más allá del chorizo, el salchichón o el jamón, Campofrío construye una historia imaginaria pero muy cercana, creíble y vital. Una historia que no nos habla de los humoristas, ni de los chistes -aunque lo parezca-. Tampoco personaliza el talento, ni el talante, en nadie en particular. Y, por supuesto tampoco resucita al maestro Gila -porque, ante todo, su carácter es inmortal-...
En realidad, lo que hace la marca es trasladarnos a ese mundo de emociones, donde las personas se unifican al amparo de los sentimientos. Y es allí, donde la corriente de empatía se dispara, generándonos la necesidad de 'recuperarnos' y de 'resistirnos' a perder lo único que nos une y nos diferencia: nuestra forma de disfrutar de la vida, la de todos, la de cada uno.
Está claro que la crisis, los agobios, la depresión, etc., van a seguir rodeándonos en un futuro inmediato... Pero, eso no quita para que tratemos de recuperar nuestro pulso vital, nuestra alegría por hacer las cosas, de reactivar ese empuje que nos proyecta en los momentos difíciles...
Y ese ese el mensaje. Ese es el camino elegido por una marca que sabe leer la realidad. Una marca que, dejando a un lado sus productos, trata de sacarnos del letargo y nos anima a seguir luchando por aquello que más queremos...
Y lo mejor de todo es que, además, lo consigue arrancándonos una sonrisa.
A nadie le amarga un dulce... Y mucho menos, cuando su envoltorio se personaliza con un mensaje de amor -o de odio, que todo puede ser-, dedicado a la pareja de tus sueños.
La marca griega de chocolates, Lacta, así lo ha entendido, y ha desarrollado una iniciativa en la que el envoltorio de sus tabletas se convierte en una especie de 'mensajero del amor'. Gracias a una aplicación para smartphones, el usuario puede escribir su mensaje virtual y enviárselo a la persona que quiere. Una vez recibido, y gracias a un código integrado en el envoltorio de las tabletas, el receptor podrá visualizar una romántica animación del mismo.
La gracia de todo esto, aparte de redescubrirnos una nueva forma de 'packaging emocional', está en el hecho de que para poder acceder al misterioso mensaje de amor, no nos queda otra que comprar una tableta... O, en su caso, irnos al supermercado para tomar prestada una, leer el mensaje y luego devolverla al lineal -que de todo tiene que haber-.
Ahora bien, el hecho de que el packaging pueda ser utilizado como herramienta de comunicación, da mucho juego. Y es que, las emociones también se visten de etiqueta.
Hay marcas muy aplicadas... Este es el caso de la aerolínea KLM, que ha sabido trasladar la experiencia de usuario a un formato portable, accesible y muy social.
Bajo la premisa de servir como canal de transferencia emocional del usuario, los responsables de la aerolínea han apostado por lanzar lo que podríamos llamar un 'pasaporte bitácora'. Una aplicación para smartphones, en la que el usuario de manera sencilla, sube y ordena sus fotos de viajes, construyendo un libro de recuerdos personalizado.
Las posibilidades que ofrece la aplicación para gestionar los contenidos, abre una ventana de oportunidad, a través de la cual el usuario escribe las páginas de un atractivo y personal pasaporte visual que, además, le ofrece la posibilidad de compartirlo directamente a través de sus perfiles en redes sociales.
De esta forma, KLM ofrece un servicio de valor añadido, sin salirse ni un ápice de su posicionamiento de marca. Porque, en el fondo, lo único que hace la aerolínea es arrogarse el valor de las emociones de los usuarios, expresadas a través de sus imágenes y vídeos. Una forma muy acertada de transformar la respuesta del público el argumento vertebral sobre el que articular una potente campaña de imagen de KLM.
Un iniciativa muy interesante, que pone de manifiesto la tendencia de convertir la comunicación de marca en herramienta de dinamización social de los usuarios.
En La Rioja, para no atragantarnos con las doce uvas, hace tiempo que nos las bebemos...
Y es que sabemos que esta tradición a veces puede jugar malas pasadas... Y como muestra un par de botones...
Por ello, La Rioja Turismo, de la mano de la agencia Hola Jorge, han creado Grape Training, una aplicación para móviles gratuita que ayudará a los usuarios a empezar bien el 2012.
Gracias a sus útiles consejos ante tan importante evento, a su simulador de cuenta atrás de la Puerta del Sol (tan real como el original, y que nos permitirá entrenarnos adecuadamente), o su sencillo sistema de envío de mensajes a familiares o amigos, esta aplicación está llamada a convertirse en el aliado perfecto para estas Navidades.
Una peculiar forma de felicitación, que reinventa el tradicional mensaje institucional y lo adapta a la emergente tendencia de integrar aplicaciones para smartphones.
Una buena iniciativa que, a buen seguro, nos alegrará la última noche del año.
Si deseas bajarte la aplicación, aquí os dejo los enlaces.
Grape Training para iPhone. / Grape Training para Android.
A comienzos de noviembre Panasonic España puso en marcha la campaña de promoción de su nueva cámara Lumix GF3, para ello crearon el concepto “Zipping” que como la nueva cámara representa la máxima diversión en el mínimo espacio.
El Zipping consiste en fotografiarse haciendo algo divertido en espacios pequeños, como un concierto en un ascensor, jugando a la consola bajo el hueco de una mesa… los límites los pone la imaginación.
El “Movimiento Zipping” se ha popularizado en las redes sociales. Cientos de usuarios, bloggers y líderes de opinión se han sumado al movimiento haciéndose su propia foto Zipping y compartiéndola en sus redes sociales. Gracias al hashtag en Twitter, #Zipping, se pueden ver a tiempo real las últimas aportaciones al Movimiento.
Y como no podía ser de otra manera, en su página oficial de Facebook, Panasonic ha lanzado un concurso de fotografía Zipping, el concurso #ZippingByLumixG. Para participar en el concurso solo hay que subir una foto a la aplicación y conseguir un mínimo de 30 likes.
El 9 de enero Panasonic elegirá la foto ganadora, y su autor podrá elegir comopremio una cámara Lumix GF3K (con objetivo de 14-42mm) o un viaje al hotel más pequeño del mundo según el Libro Guinnes de los récords.
Está claro que las grandes experiencias, también se guardan en frasco pequeño.
Si algo caracteriza a la comunicación 2.0 es el 'valor que tiene la respuesta del público'. La interacción de marcas y usuarios en un entorno de conversación, significa que todo aquello que decimos -por banal que pueda parecer-, puede encender la mecha que active una explosiva réplica.
Nada es baladí para una marca que se precie. Todos los detalles cuentan, a la hora de establecer el marco propicio para interactuar con el público. Y esto, que pudiera parecer una perogrullada, no lo es tanto. Son muchos los casos, en los que la experiencia demuestra que un detalle improvisado, un comentario poco pensado, una información mal medida... han dado lugar a una situación de crisis.
Y lo peor de todo, es que internet tiene memoria. Esto significa que no hay un plazo temporal establecido para que se produzca la reacción. El usuario es dueño de un histórico de la marca, que le sirve como base sobre la que argumentar sus respuestas. Los cambios de opinión no justificados o un detalle puntual del pasado, pueden convertirse en munición que dinamite la credibilidad de la marca.
El tópico 'Donde dije digo, digo Diego', no es un argumento muy sostenible en la red. La justificación de un giro radical en el posicionamiento de una marca es una tarea muy complicada, que exige una cuidadosa labor de 'reconstrucción pública', destinada a mantener la coherencia de la marca y, por ende, la confianza del usuario...
En este mismo sentido, ese 'efecto boomerang' también puede venir de la mano de un contenido externo redifundido por la marca. La necesidad de 'llenar de contenido' los espacios sociales, puede dar lugar a una insana tendencia al retuiteo, a la proyección de opiniones e informaciones poco contrastadas que, en un momento determinado, puede volverse en contra. No es extraño encontrarnos con perfiles de marcas que transforman sus time lines en auténticos teletipos de noticias. Marcas que se vuelcan en conseguir la 'omnipresencia', olvidando la importancia de 'generar valor' a través de la curación de sus contenidos. Una circunstancia que puede entrañar un grave riesgo, porque una redifusión errónea puede significar una quiebra irreparable de su imagen, a pesar de tratarse de un contenido externo a la propia marca.
En definitiva, lo realmente importante -después de haber definido una estrategia que de sentido a la presencia en la red-, es mantener un criterio coherente sobre los contenidos. Un trabajo en el que no sólo es importante encontrar el 'tono y el estilo' adecuados, sino que el esfuerzo debe volcarse en estructurar una línea argumental y de conversación 'saludables'.
Dicho esto, es obvio que en comunicación 2.0, prevenir es curar.
La rivalidad se olvida cuando el beneficio es común...
Como muchos habréis comprobado, normalmente suelo utilizar las campañas que acompañan mis posts como excusa para desarrollar una visión, más o menos metafórica, sobre un tema. Lo habitual es que pase de refilón -no siempre-, sobre las cualidades técnicas y/o creativas de las acciones publicitarias. Y me gusta hacerlo así, porque casi todos los anuncios suelen permitir hacer 'segundas lecturas' perfectamente aplicables a temas cotidianos, tanto a nivel personal como profesional, lo que me parece mucho más enriquecedor que el simple hecho de glosar lo obvio.
Y el caso es que hoy, el spot que me ocupa no sólo admite una segunda lectura, sino que además, viene muy a cuento de una realidad que sacude nuestro país.
Un bombón helado gigante aterriza -no sabemos ni cómo ni por qué- en medio del único camino que une dos municipios vecinos. Dos pueblitos que, desde siempre, han mantenido esa rivalidad vecinal absurda que los hace vivir a espaldas uno del otro. Y mira tú por dónde, que el dichoso megabombón les sitúa en la tesitura de imposibilitarles ese contacto que, hasta ese momento, habían despreciado.
Por circunstancias del destino, los vecinos se encuentran ante una situación de crisis inesperada que les obliga a reaccionar. Y, para hacerlo, deberán dejar de lado sus 'rencillas ancestrales' y tratar de ponerse de acuerdo para buscar una solución conjunta.
De esta forma, los creativos de esta campaña convierten el bombón helado en una excusa absurda, destinada a transmitir un valor tan trascendente, que excluye de forma consciente el valor intrínseco del producto. Así, la marca pone en evidencia la necesidad de crear una 'actitud' frente al problema. Una manera sutil de incrementar su capacidad empática ante el público, que se identifica con la historia y descubre el verdadero valor de la colaboración.
Y es aquí, en este punto, cuando una segunda lectura me lleva a reflexionar sobre la 'actitud' que todos y cada uno de nosotros mantenemos ante la crisis que nos acogota.
Es aquí, en este momento, cuando tomo consciencia de lo absurdas que resultan las rivalidades personales, municipales y autonómicas, características y tópicas en nuestro país, que inundan las noticias de cada día, y dan muestra de nuestro arraigado síndrome de localismo onanista.
Es aquí, viendo este spot, cuando vuelvo a reafirmarme en el hecho de que, si queremos salir de la crisis debemos dejarnos de 'yoismos' y arrimar el hombro... Todos a una.
Es aquí, disfrutando de esta historia publicitaria, cuando vuelvo a creer que todo es posible... Que de todo se sale... Que sólo hace falta querer...
Y no importará el tamaño del bombón, si nos ponemos todos de acuerdo en comernos nuestra parte... Cada uno la suya, cada uno la de todos.
Todo parece indicar que lo mejor de una noche loca es... poder contarla.
Aunque parezca un fake, la campaña que hoy os acerco al blog es real. Se trata de una iniciativa de las autoridades de Estocolmo, destinada a promover el sexo seguro entre los jóvenes...
Gracias al reparto de 50.000 preservativos -que adjuntaban un código QR dirigido a una aplicación para smartphones-, se ponía en marcha una iniciativa denominada 'Kondom08', cuyo objetivo es fomentar los hábitos saludables en materia sexual.
Pero, más allá de su labor puramente informativa, la campaña incorpora una peculiar aplicación para móviles (iPhone y Android), en la que el usuario puede 'medir' diferentes parámetros de sus relaciones sexuales... y que le permite difundirlos a tiempo real.
La mecánica es muy sencilla: lo primero que hay que hacer es descargarse la aplicación, y una vez instalada, cuando estás con tu pareja en la cama -y digo cama, porque no tengo muy claro si en otro sitio funciona-, colocas tu smartphone sobre el colchón y le das al play... El programa irá tomando los diferentes datos de evaluación (velocidad, duración, sonidos...), que quedarán reflejados en una gráfica. Dichos datos pueden ser difundidos a través de la red social, creada al efecto, y compararlos con los de otros 'usuarios'.
Los promotores aseguran que esta iniciativa pretende recopilar datos para efectuar un estudio sobre tendencias sexuales entre los jóvenes. Ahora bien, la sensación que transmite es la de una campaña que trata de apoyarse en el morbo para conseguir relevancia, y en la que los objetivos educativos quedan diluidos sustancialmente.
No seré yo el que cuestione su efectividad -habrá que esperar los resultados- pero, a simple vista, no deja de parecerme una 'ocurrencia' que pone la tecnología como excusa, y la convierte en el vehículo para 'competir', en vez de para 'generar conciencia'.
Está claro que, una vez más, el sexo vende... Aunque, lo que no me queda claro es el 'qué vende'.
Cuando llega el invierno, en Calgary debe hacer un frío que pela. Tanto es así, que el Coro de la Orquesta Filarmónica de dicha ciudad, tomó la iniciativa para tratar de calentar el ambiente.
Ni cortos, ni perezosos, lanzaron una llamada a través de Twitter, con el fin de recopilar consejos para conseguir que la ciudad se transforme en un espacio más agradable y cálido. Una iniciativa 'abierta y social', que trataba de poner en valor el enorme potencial que tiene la red de microblogging a la hora de movilizar conciencias.
La respuesta no se hizo esperar. Un nutrido grupo de twitter@s aportaron sus propuestas en 140 caracteres, dando forma a una peculiar partitura compuesta por dichos mensajes.
El resto, lo podéis ver y escuchar, porque merece la pena...
Está claro que las redes sociales están cambiando el mundo... Y también, la ópera.
La tradicional batalla publicitaria entre Coca Cola y Pepsi, o la de Apple y Microsoft, tiene nuevas secuelas. El emporio de la comida rápida también sucumbe a la estrategia de 'poner en entredicho a la competencia', como fórmula de proyección de valor de marca.
En este caso, McDonald's saca toda su artillería y se lanza a 'torpedear la imagen' de su principal competidor, Burger King. Gracias a una sencilla historia, el enfrentamiento se traslada al mundo del packaging, que se convierte en el elemento diferencial, y lo sitúa como centro de la batalla.
De esta manera, McDonald's proyecta su ataque directamente sobre la imagen de la marca competidora. No hay una valoración específica de las cualidades del producto, no es necesario. Simplemente, el spot se centra en evidenciar el supuesto valor que 'el público' concede a uno y a otro, sin necesidad de atender a ningún aspecto colateral.
Está claro que son las marcas las que se exponen en la refriega de manera explícita, lo que nos lleva a cuestionarnos sobre si el esfuerzo merece la pena, dado que la aportación experiencial e informativa para el público es prácticamente nula.
No es lo que parece. Como podréis comprobar, la campaña que hoy me ocupa no es de una marca de slips, aunque pudiera parecerlo. Se trata de una original propuesta creativa que histrioniza el típico tópico de 'andar en casa en calzoncillos cuando hace calor'.
Es evidente que los designios de la creatividad son inescrutables, y éste es, sin lugar a dudas, un buen ejemplo de ello. Porque, ser capaces de vincular la imagen de 'unos padres que muestran desinhibidos sus voluptuosos cuerpos, vestidos únicamente con un slip', a la necesidad de instalar un sistema de aire acondicionado, tiene mucho mérito.
Las diversas situaciones que plantea la campaña, sitúan al público ante un escenario hilarante, en el que se canaliza el mensaje de una forma amable y asumible. Tanto es así, que el mensaje no se centra en el valor técnico del producto, sino que focaliza su esfuerzo en aspecto mucho más permeable: el sentido del ridículo.
Y es que, la vergüenza ajena -y la propia-, convierten al espectador en partícipe de una situación común, reconocible y cotidiana... Circunstancia que transforma la campaña en la mejor excusa para lograr la identificación del público con el mensaje.
Estoy convencido de que, al verla, a más de uno nos ha venido a la mente la imagen 'veraniega' de un familiar maduro paseándose por la casa en calzoncillos... ¿O no?.
Aproximadamente, 3.200.000 puntos dan forma al increíble trabajo del artista Miguel Endara. Gracias a una cuidada técnica, un boceto de trabajo muy bien definido y mucha paciencia, la imagen soñada consigue cobrar forma, descubriéndonos un rostro cargado de emoción y expresividad.
Punto a punto, y con mucha paciencia, el artista va construyendo una historia.
Y, punto a punto, esos primeros trazos de lápiz, que marcaban la ruta hacia la meta, van desapareciendo envueltos por una delicada piel de tinta.
Pero, para poder llegar al final soñado, la clave no sólo reside en el hecho de disponer de una técnica depurada... Porque para lograr enmarcar ese área de trabajo, el artista define los límites previamente, establece las pautas que le guiarán a través de ese recorrido que ha dejado de ser imaginario.
El artista establece, de este modo, un obligado paso estratégico, previo e imprescindible, que le garantizará la coherencia y la eficacia en su trabajo.
Y dar forma a un contenido de marca parte desde ese mismo punto previo, en el que lo estratégico define los objetivos, los temas, la ruta y las posibles circunstancias con las que pudiéramos encontrarnos en el proceso.
Porque, en definitiva, dar forma a los valores que nos singularizan, no deja de ser un viaje multijornada a través de un espacio social, en el que todo aquello que aportemos servirá como pasaporte que nos identifique ante los demás..
Ahora bien, ese proceso no es flor de un día. Generar ese contenido relevante nos obliga a realizar un esfuerzo casi cotidiano, sostenido y sonstenible, que nos ayude a incorporarnos como una referencia de calidad habitual ante el público.
A los ojos de los demás, somos la suma de todo aquello que aportamos. Punto a punto, día a día, nuestro contenido va dando forma a ese retrato de marca que anhelamos, impregnando la conversación con los rasgos de nuestra personalidad. Y así, detalle a detalle, contenido a contenido, el público termina identificándonos y valorándonos.
A nuestra manera, todos podemos ser Miguel Endara.
Porque, en definitiva, para construir nuestra imagen de marca sólo necesitamos definir lo que queremos hacer, establecer el escenario de trabajo, disponer de las herramientas necesarias, aportar nuestra calidad técnica y tener constancia y paciencia... Mucha paciencia.
La vida es puro teatro... Bueno, no exactamente, pero más o menos parecido.
Al menos, eso es lo que han debido pensar los promotores de esta iniciativa, que trata de trasladar el espíritu de los 'trailers cinematográficos', al mundo del teatro.
No hay telón, ni pantalla, ni equipo de sonido... Simplemente, dos actores 'montando una escena' en mitad de un restaurante.
Es evidente, que la viabilidad de esta fórmula dependerá -y mucho- del guión de la obra en cuestión. Pensemos que hay historias que para nada resultarían creíbles si las trasladásemos a la vida real.
Ahora bien, la idea de romper con la barrera escénica, llevando la obra teatral a la calle, o a un restaurante, no deja de tener - a priori- un enorme potencial. Porque si el formato de 'trailer' funciona para las películas, es lógico pensar que poner 'en escena' un fragmento de la obra, puede resultar una buena herramienta promocional y viral a tener en cuenta.
Alguno pensará que se podría aplicar la misma mecánica que en los estrenos de cine -grabar unas escenas y difundirlas-, pero la clave está en poner en situación 'teatral' al público. Y, para conseguirlo, resulta obligado que la representación sea en vivo y en directo.
Así que ya sabéis, si os toca publicitar una obra de teatro, no os quedará más remedio que salir y 'montar una escena'.
'El poder mágico de una sonrisa'... Con este sencillo tweet,@soniadiez -mi socia, y una de las mejores social media manager que conozco-, difundía a través de su perfil el cortometraje que adjunto a este post.
Una historia tierna, incluso 'blandita', para quienes cuentan con un corazón rocoso, pero que encierra una de las claves fundamentales para la comunicación de hoy en día.
Hablamos constantemente de empatía -al menos, el que escribe-, y llega un momento en el que, de tanto decirlo, desgastamos el concepto. Nos empeñamos en sofisticar las claves que nos aproximan a los demás, en un intento de capturar su atención y su emoción, proyectándonos como una referencia de valor. Y de tanto sofisticar el esfuerzo, en muchas ocasiones, en vez de acercarnos, lo único que hacemos es coger más distancia. Es necesario volver a lo simple.
Actualmente, vivimos un momento en el que las marcas están inmersas en un proceso evolutivo, que las aboca hacia la humanización de sus valores comerciales. El valor de su 'personalidad' pasa, inexcusablemente, por tratar de bajar al nivel del público, convirtiéndose en un interlocutor válido y 'personalizado' para éste. Así, la venta se transforma en una consecuencia de la comunicación, y no en su objetivo.
La trascendencia de lo emocional en la proyección de los valores de empresas y productos, ha alcanzado tal nivel, que el retorno de la inversión también debería medirse por los datos extraídos a través de un electrocardiograma corporativo, en el que se analice el ritmo cardíaco de la marca.
Unas marcas que deben mostrarse -y demostrarse- vivas... Unas marcas que deben 'sentir' para que las 'sientan' (pulso).
De esta manera, se irá dando forma a un sentimiento, a una emoción proyectada, que surge desde el análisis íntimo del público.
Escuchar, analizar, comprender y responder, son los pasos imprescindibles para la construcción de esa excusa, que permite abrir la conversación y llegar al corazón.
Porque, son las marcas las que deben identificarse con su público, y no al revés.
Esto significa que hay que afrontar la necesidad de crear una sinergia entre los aspectos comerciales y emocionales. Una combinación, bien medida, que haga posible que los valores no se 'proyecten', sino que se 'compartan'. Y, para conseguirlo, hay tratar de convertir el logotipo en una referencia de buen rollo, de comprensión, de escucha y de respuesta positiva.
El valor de una sonrisa no se puede medir. Pero sí, sus efectos... Porque, al igual que el protagonista del cortometraje, las marcas deben aspirar a convertirse en aliado emocional de su público. Una alianza que marcará la pauta de una fidelidad a largo plazo, de una entente cordiale mútua, sólida y sostenible... El resto vendrá como consecuencia.
Porque, las sonrisas venden... Eese es el gran secreto de una gran marca. De una marca con magia.
'Invasión'... Gran concepto para definir una realidad navideña que a muchos de nosotros nos toca sufrir.
La familia, esa gran 'conocida' que toma al asalto los hogares en las noches buenas y viejas, cual horda de feroces invasores. Esa epidemia obligada, que impone su ley 'del todo vale', que transforma nuestro orden en anarquía y que acampa, a sus anchas, en todos y cada uno de los rincones de nuestro hogar.
Ahí viene ese tío lejano que vino de las Américas, al que nadie reconoce y que nos despierta del sueño americano; esa suegra que ejerce el ordeno y mando allí donde va; esos cuñados de gracia difusa y chiste malo, que llegan acompañados de una 'clá' de sobrinos canallas, que anualmente declaran la guerra a nuestra vajilla... Ahí vienen.
Llega la Navidad, tiempo de amor y de paz -para algunos-, en el que los corazones de buena voluntad acogen y reciben a sus seres 'queridos'. E, Ikea lo sabe. Por eso, esta campaña no es, sino una palmada en la espalda a sus fieles clientes; un grito de ánimo, para aquellos que han sabido sacar partido a los productos de la marca, y que ahora les sirven como trinchera ante la invasión que se avecina.
Ikea te comprende y está contigo: no importa lo que se manche, se rompa, destroce... Porque, al final, todo se repone.
Es Navidad, tiempo de amor y de paz. Déjate llevar... Y que sea lo que 'la familia' quiera.
Dinamizar la comunicación de marca en las redes está derivando en sorprendentes ejercicios de imaginación. La creación de 'experiencias para los usuarios' abarca un inagotable repertorio de propuestas, que apelan a las emociones, los deseos, los gustos y el ocio, y que han convertido las redes en un inmenso parque temático de contenidos diversos.
Red Bull, consciente del enorme potencial que tiene la red para la difusión de su imagen de marca, ha puesto en marcha una curiosa iniciativa que trata de generar un efecto viral:Red Bull Formula Face.
A través de un concepto de juego, basado en dos de las herramientas de mayor calado en Facebook -los juegos y las fotos-, los responsables de la marca, de la mano de la empresa Buzzin Monkey, han dado forma a una competición automovilística on line, cuya particularidad consiste en que los mandos de los vehículos se dirigen con la 'expresión facial' de los participantes.
Este hecho, que a priori puede resultar absurdo, se descubre como el factor clave para la viralización de la iniciativa. Y es que, 'las caras bonitas de los usuarios'van quedando retratadas a medida que avanza la partida, componiendo un álbum humorístico que el usuario puede compartir con sus amigos en Facebook.
Así, la competición se transforma en un hecho social, en una competición abierta a todos, y la promoción de la marca se canaliza a través de la imagen de los propios fans.
A partir de ahí, la viralidad dependerá de la capacidad competitiva de aquellos que, sin un excesivo miedo al ridículo, quieran demostrar, 'por la cara', que son los mejores compitiendo.
Queda demostrado, al disfrutar de esta joya compuesta por sesenta historias de un segundo, fruto de las aportaciones realizadas por los participantes del concurso organizado por la marca Mont-Blanc, “The Beauty of a Second".
Historias fugaces, retazos visuales de una realidad efímera, capturados por el inquieto ojo de quienes ansían capturar su esencia. Un segundo de contenido, en el que la barrera del tiempo no hace, sino abrir las puertas a la imaginación de quien lo disfruta.
Historias en un segundo que, unidas a otras, componen una coreografía inconexa de realidades dispares. Un mundo construido de retales, que se transforma en un minuto pleno de vida y de belleza.
Una crónica vital que nace gracias a un proceso de colaboración abierta, que dibuja y escribe el argumento de una experiencia sin principio ni fin. Una suma infinita de puntos de vista que nos embargan y emocionan... a través de un interminable silencio de palabras.
Un segundo es mucho tiempo...
Y más, cuando la comunicación se convierte en parte inherente de nuestra existencia. Porque ese instante se transforma en un tiempo muy valioso, en el que pueden ocurrir -y ocurren- millones de historias que nos pasan desapercibidas. Un tiempo que permite ser transformado en contenido y servir como catalizador de la personalidad que proyectamos hacia los demás.
Por eso, en unos momentos en el que los contenidos son el principal argumento para la creación de valor de marca -tanto personal, como empresarial-, la visión de ese segundo, y de su poder de empatía, debería alentar a quienes, faltos de tiempo, todavía no participan en el entorno de la comunicación 2.0.
Para ellos, nada mejor que regalarles un poco de nuestro tiempo, e inyectarles una dosis de realidad tangible...
