jueves 30 de septiembre de 2010

El valor del silencio... Una imagen (de marca) vale más que mil palabras


Sobran las palabras...


Cuando una marca consigue situar sus valores en lo más profundo de la psique del público, el mensaje se convierte en un mero protocolo, destinado a 'sugerir' recuerdos y emociones... No hace falta más.


Y BMW ha alcanzado ese punto álgido, totalmente deseable, en el que la sola presencia de su logo sirve como reclamo de atención, como generador de expectativas y como garantía de pulsión emocional.


Tengo que decir que a mí no me gusta conducir... Y, a pesar de ello, soy un apasionado enamorado de la comunicación de esta marca. La inteligencia, el diseño, la innovación y el contínuo refrendo de sus valores de identidad convierten a BMW en un ejemplo de marca bien posicionada.


Y a las pruebas me remito. Hoy podemos disfrutar del espectacular 'Brand Book' creado por el genial diseñador Joe Doucet. Un viaje sugerente y maravilloso que nos lleva hasta el mismo corazón de la marca, descubriéndonos su esencia.

No hay palabras que ilustren el recorrido
, porque la emoción se mueve a través de un imaginario visual, en el que se reunen todos y cada uno de los valores inherentes a BMW...


Mucho más allá de la elegancia formal -encuadernación en cuero perforado, formato apaisado y grandes proporciones-, este brand book es la representación magistral de un posicionamiento de marca bien construido, con una proyección de tal envergadura que hace posible que en cada centímetro de papel impreso, cada uno de nosotros disfrute de un kilométrico viaje de sugerencias y emociones.

El diseño no deja de ser una anécdota cuando el mensaje es capaz de trascender sin necesidad de decir ni una sola palabra... Y es que, cuando el contenido es bueno, un silencio puede decirlo todo.

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miércoles 29 de septiembre de 2010

Gestión de la comunicación de crisis 2.0: 'Haz el amor y no la guerra'



'La primera condición para la paz es la voluntad de lograrla'. Juan Luis Vives (1492-1540) Humanista y filósofo español.

Si algo tiene de bueno la comunicación 2.0 es la posibilidad que nos ofrece para 'negociar nuestras relaciones'. Y no sólo las personales, sino también las relaciones que se establecen entre marcas y clientes.

El 'diálogo', ese magno concepto que parece imponerse en el nuevo formato de comunicación de marca -y que nos empeñamos en tratarlo como novedad, a pesar de ser parte de la génesis del propio comercio-, sirve como brocha que pinta en público los sentimientos y percepciones íntimos del target, y también los valores inherentes a las marcas. Y es en el lienzo de las diferentes redes sociales, donde los trazos de unos y otros dibujan un formato de relación cómplice, usualmente amable, llevadera y de un cierto 'buenrollismo' edulcorado y empalagoso que puede resultar, para muchos, en exceso artificial.


Pero, donde hay contacto y relación, suele surgir el conflicto... Y todos sabemos que del amor al odio hay un paso: una delgada línea de hilo de seda que se quiebra fácilmente, y que provoca que la relación de 'pareja' (persona-persona, marca-usuario) se transforme en crisis.


Es ahí, en ese momento crítico en el que la relación se resquebraja, donde surge el verdadero valor del nuevo formato de comunicación. La voluntad de solucionar el problema, la capacidad de respuesta, la inmediatez sobre la que se asienta el timing de la acción-reacción, ofrecen la posibilidad una gestión eficaz del conflicto.


Ser eficaces implica, ante todo, disponer de una mentalidad abierta que nos permita encajar la crítica. Hay que tener consciencia de nuestras propias limitaciones y defectos, puesto que será un valor fundamental a la hora de tratar de recuperar la confianza quebrada. Máxime, cuando el objetivo a cumplir es transmitir una imagen coherente y cercana.


Del mismo modo, es fundamental disponer de un manual de buenas prácticas y/o código de conducta para nuestros perfiles sociales, en el que se establezcan los parámetros sobre los que nos moveremos a la hora de gestionar la crisis: la improvisación; los arrebatos verbales, los malos modos o el silencio, nos son el camino más adecuado para recuperar la confianza de nuestros interlocutores.


Y, finalmente, hay que ser creativos. De nada sirve una respuesta automática fabricada en serie. Cada persona con la que interactuamos, y cada situación en la que nos movemos, nos exigen un tipo de respuesta ad hoc. La flexibilidad en la forma de actuar amplía el margen disponible para establecer el punto de reencuentro. Ser creativos nos aportará una potente capacidad para generar emoción y, a través de ésta, la empatía necesaria para recuperar el consenso.


Entrar en el mundo del diálogo nos expone
, y eso implica que debemos asumir el riesgo de vernos envueltos en un conflicto. La mejor forma de afrontarlo es tener siempre presente dicho riesgo y, sobre todo, mantener la voluntad de querer solventarlo de la manera menos convulsa...

Nunca olvidemos que 'dos no pelean, si uno no quiere'.


martes 28 de septiembre de 2010

'Una campaña como un tiro'. Matar al público no es un crimen, es una realidad... aumentada



A pesar de las apariencias, esto no es más que una realidad minimizada...

Porque, independientemente de lo llamativo del titular de este post, y de que se trata de una acción que utiliza la 'realidad aumentada' como fundamento técnico principal, la campaña no deja de ser una aproximación tibia y ligera a una realidad mucho más dura y sangrante.


La campaña, que fue realizada para la
WWF por Leo Burnett Moscú, trataba de llamar la atención sobre la sangría descontrolada que supone la caza de animales en Rusia -especialmente, la de tigres-.

Para ello, los creativos desarrollaron una acción en la que unas camisetas, decoradas con la imagen de un tigre, sirven como 'activadoras' de un efecto de realidad aumentada. Unos displays audiovisuales, convenientemente ubicados en las tiendas de ropa, sirven como soporte en el que 'ejecutar' al sorprendido comprador. Gracias al efecto de 'realidad aumentada' una serie de disparos impactan directamente sobre el target, que se convierte así en inesperada víctima de la irracionalidad del cazador.


Con el fin de lograr una mayor relevancia, las camisetas también pueden ser adquiridas por internet, y el efecto podía simularse a través de cualquier ordenador con webcam y difundirse a través de las redes sociales.


Más de 200.000 personas se animaron a participar en esta acción, lo que demuestra el enorme potencial que las nuevas tecnologías aportan a la generación de experiencias al usuario.


Sin necesidad de analizar el objetivo de la campaña, la idea de colocar al público en una situación límite -aunque sea pura ficción-, funciona magistralmente e incentiva la interacción. La avidez del target por 'sentir' y 'vivir nuevas emociones' es tan grande, que la nueva publicidad se adentra cada vez más en el ámbito del espectáculo, y se aleja de los convencionalismos establecidos por la creatividad tradicional.


El público ya no quiere publicidad, quiere emoción pura y dura...
Y si hay que pegarle un tiro para que reaccione, se lo pegamos (publicitariamente hablando, of course) y punto.


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lunes 27 de septiembre de 2010

Si no puedes con tu enemigo... ¡patéale el culo! (posicionamiento literal)



El que no se posiciona es porque no quiere...

Probablemente, ser relevante como marca de calzado deportivo puede resultar muy complicado, dada la madurez del sector y la presencia de marcas de prestigio bien asentadas, que copan una buena parte del mercado.

Ahora bien, conseguir 'ser relevante gracias al hecho evidente de no ser un calzado deportivo', se convierte en una curiosa perífrasis publicitaria que disrupciona cualquier planteamiento visto hasta ahora y genera una evidente paradoja a quienes asisten al espectáculo...

Y la marca Diesel así lo ha hecho.

Conscientes de que ser notorio en mercados maduros es complicado, los responsables de la conocida marca de moda han decidido salirse por la tangente y 'montarse un posicionamiento a medida', que les permite desmarcarse del calzado deportivo, al mismo tiempo que se diferencian del calzado de moda. Para lograrlo, han apostado por una agresiva y arriesgada campaña en la que el eje central del posicionamiento es afirmar que su línea de zapatillas 'No sirven para correr, pero sí para patear culos'.

Es evidente que la idea tiene mucha 'pegada' -nunca mejor dicho-, y que la forma de presentarla está cuidadosamente trabajada: virales, página web con un amplio menú para entrenar el pateo de partes traseras y para la presentación del producto, etc. Ahora bien, apostar por este tipo de posicionamiento conlleva asumir un elevado riesgo de 'focalizar el producto sobre una idea rupturista con su línea habitual', y que puede 'chocar' con aquel público que buscaba en Diesel una marca más fashion y menos transgresora.

De todas formas, cabe destacar la gran calidad de la apuesta y su más que previsible repercusión entre el segmento más joven del público. Una iniciativa que, además, sirve para ratificar la dureza de un mercado muy competitivo, en el que las marcas se enfrentan a sangre y fuego por tratar de conseguir su parte del pastel de ventas... Ya se sabe que esto es la guerra, y 'si no puede con tu enemigo, no te alíes con él... directamente, patéale el culo'.

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domingo 26 de septiembre de 2010

Las redes sociales no sirven para nada... ¿no?



No hay peor ciego que el que no quiere ver... O, también, aquel que sucumbe a la influencia de quienes pretenden que no mire... que de todo hay.

Sumidos en pleno proceso de 'adecuación al cambio', en muchas ocasiones -tal vez, demasiadas para mi gusto-, debo escuchar a aquellos que 'desacreditan' el valor de las redes sociales y afirman sin rubor alguno 'que las redes sociales no sirven para nada'.


Esta postura, contraria a lo que nos gustaría escuchar, es totalmente legítima -que para eso vivimos en un estado de libertad-, y no es criticable, ni debe ser menospreciada... porque, aunque sea paradógico, no está carente de razón.


Y es que es un hecho más que constatable que las redes no sirven para nada... cuando no se utilizan adecuadamente.


Si pensamos que nuestra presencia en redes debe reducirse a abrir uno o varios perfiles y punto, estamos equivocados. Si creemos que triunfaremos 'clonando' lo que hacen las marcas o las personas destacadas, también nos equivocaremos... Y esto hará evidente el hecho de que si vamos por el camino fácil, los resultados demostrarán que la 'utilidad' de la comunicación 2.0 no es la que cabía presumir.


Cada día más, las redes sociales se están demostrando como una realidad para la comunicación del presente y del futuro. Una realidad que va más allá de lo obvio y que exige una cuidada estrategia de incorporación para las personas y para las marcas.


La definición de unos objetivos de comunicación, el análisis de las circunstancias que rodean la conversación con el público, la escucha interesada y educativa, la creación de una 'personalidad social diferenciada y diferenciadora' que canalice nuestro potencial de empatía digital, la actitud proactiva que genere nuevas excusas para el diálogo, y la sana intención de vender (o vendernos, si el perfil es personal), son alguna de las claves que constituyen la base para dar 'el salto a los social media' con alguna garantía de utilidad.


'Estar por estar, es tontería'...
Tanto es así, que los fracasos de muchas marcas y personas en su intento de abordar el nuevo modelo de comunicación, están sirviendo de excusa para quienes ven en la 'comodidad de lo conocido', su mejor plataforma de trabajo. Una actitud que también es un error.


Las redes sociales no son una panacea, son un herramienta
, y como tal es importante saber para qué la queremos utilizar. Y, en base a nuestra capacidad para encontrarle la utilidad adecuada, dispondremos de una oportunidad para rentabilizar su uso.


Ser diferentes en el uso de las redes es la clave
. Y para ello, debemos salirnos de los moldes preestablecidos, huir de los decálogos que normatizan la eficacia y escapar de la comodidad del uso automatizado. Estar en las redes sociales exige trabajo constante, estategia, perspectiva, innovación y ambición...


Del mismo modo que no hay dos personas iguales, tampoco debiera haber dos perfiles iguales, ni dos estrategias calcadas... Cada uno debe encontrar el uso personalizado de las herramientas sociales, adaptándolas a la proyección de sus valores base y orientarlos a la difusión de su personalidad de marca.


La redes sirven de mucho... pero, para llegar a verlo, hay que empezar por pensar diferente a lo establecido... que no es poco.



viernes 24 de septiembre de 2010

¡Hay que joderse...! Ahora el público responde... y no siempre bien



Los responsables del banco británico Barclays se las prometían muy felices cuando firmaron el acuerdo con el Ayuntamiento de Londres, y que les convertía en el patrocinador del sistema público de alquiler de bicicletas. Una iniciativa que venía avalada por la nada despreciable cifra de 25 millones de libras, y que les iba a permitir mantener una presencia de marca muy notoria en la capital británica.

Pero, lo que lo que se suponía iba a ser un éxito, ha terminado convirtiéndose en un problema. La mañana del pasado viernes, las bicicletas destinadas al alquiler aparecían 'tuneadas' con bastante mala leche. Una pegatina, estratégicamente colocada sobre el logotipo de Barclays, convertía en un sonoro y contundente exabrupto lo que se suponía era una campaña amable y social.


'Fuck Barclays'
se convirtió rápidamente en el motivo de atención de muchos londinenses, que veían en esta acción de guerrilla, una respuesta crítica -compartida por muchos ciudadanos- a la 'actitud del banco' ante la crisis.


Más allá del sentido político que pudiera subyacer bajo la pegatina, esta curiosa 'contracampaña' demuestra la importancia que está tomando la 'opinión' del público ante las marcas. Una 'actitud' que parece que tiende a ir más allá de la frontera de la comunicación 2.0 y se incorpora al mundo offline.


Y es que, exponerse a la opinión de los demás, no siempre va a ir acompañada de un halago.


La actitud del público ya no se reduce a una valoración íntima y silenciosa ante los mensajes, sino que la tendencia -cuya manifestación más evidente acontece en el seno de las diferentes redes sociales- nos demuestra que son muchos -cada vez más-, los que se posicionan abiertamente y sin temor alguno, difundiendo su opinión y utilizando todos los medios a su alcance (prosumers).


Manipular la publicidad con intención crítica no es algo nuevo. Pero, tal y como están las cosas, esta creciente proactividad del target es un valor a tener muy en cuenta cuando una marca se plantea salir a la luz.


Pero, no nos confundamos... La posibilidad de recibir una respuesta del público no debe asumirse como un riesgo, sino como parte de un diálogo productivo.


Independientemente de si el feedback es positivo o negativo, las marcas deben asumir que van a ser respondidas, y que del diálogo establecido obtendrán una valiosísima información sobre la que desarrollar nuevos argumentos de comunicación.


Asumir las críticas
tiene que formar parte de la mentalidad de las marcas, porque si no es así, su proyección pública estará incompleta y desvirtuada.


Atrás quedan los tiempos del 'quien calla, otorga'. Hoy, la comunicación tiene que integrarse como una conversación bidireccional, y si no estamos dispuestos a asumirla lo más probables es que al final, venga alguien 'y nos joda'...
A los hechos me remito.

jueves 23 de septiembre de 2010

Storytelling 2.0: si quieres que te escuchen, habla en su mismo idioma



Para encontrar a alguien, hay que salir a buscarlo...

Con el objetivo de llegar a los jóvenes y concienciarles sobre las consecuencias de conducir bajo los efectos del alcohol, el
Texas Department of Transportation tomó la decisión de construir el mensaje de forma que fuese plenamente identificable y asumible por el público objetivo.

Y, para lograrlo, no tratan de crear una historia original -la trama no deja de ser una narración más o menos predecible-, sino que lo que plantean es 'contarla de forma diferente'.

Bajo esta premisa, los canales de comunicación 2.0 -totalmente interiorizados por un segmento de población nativa digital- se constituyen como la plataforma de proyección del mensaje. A través de un storytelling visual articulado en forma de película, el contenido se implementa a través de las principales herramientas de comunicación habitualmente utilizadas por los jóvenes. Facebook, Twitter, mensajería instantánea, etc., se convierten en los protagonistas de una historia que trata de hacer ver, de forma muy gráfica e identificable, las consecuencias de un consumo irresponsable de alcohol.


Esta particular fórmula de recrear el mensaje, permite una conexión empática entre emisor y receptor, porque se plantea desde una óptica de 'identificación' con los roles bajo los que se rigen los adolescentes. Empatía que favorece la asunción del mensaje y determina una buena forma de incorporar un diálogo intergeneracional.


Gracias a esta iniciativa, queda patente que a la hora de comunicarnos, es tan importante tener algo que contar, como saber hacerlo adecuadamente. Todo es una pura cuestión de storytelling y de idioma.



miércoles 22 de septiembre de 2010

'Intertainers': los nuevos profesionales de los social media tienen mucho contenido



Versión Forward (making off)


'Por sus contenidos los conoceréis'... Esta afirmación, cuyo aspecto sonoro y grandilocuente puede llevarnos a pensar que se trata de un epitafio, es un axioma tangible y evidente, cargado de sentido y pleno de razón.

Internet es información
, y dicha información adopta diversas formas de representarse ante los usuarios. Su gestión se ha convertido, por obra y gracia del modelo de comunicación 2.0, en la piedra filosofal anhelada por las marcas, puesto que gracias a ella se puede y se deben marcar las diferencias con los competidores. Ser 'autores' de contenidos exclusivos nos eleva a la categoría de 'creadores', lo que significa que pasamos a formar parte de una minoría que induce a la reacción del usuario, promueve la difusión de contenidos y aporta utilidad al medio.

Sacar a la luz algo nuevo por parte de una marca ya no significa 'hacer campaña'... Ahora es mucho más que eso. La
creación de contenidos permite definir un nuevo entorno de relación con el público, aportando las excusas necesarias para crear fórmulas de interacción y respuesta.

Las
marcas ya no se incorporan a un escenario en el que representar su obra. Ahora, construyen el teatro y se encargan de 'gestionar y programar' su actividad a corto, medio y largo plazo. Gracias a este nuevo formato de relación, se abre un escenario informativo y de comunicación, en el que el 'entretenimiento' es, sin duda, una de las claves para la captación de la atención y de la fidelidad de los usuarios.

Informar, educar y entretener...
Tres cualidades importantes que 'obligan' a amplificar el esfuerzo de las marcas por trascender y posicionarse de forma adecuada entre su público objetivo. Esfuerzo que incluye no sólo la capacidad de 'impulsar y controlar' ese entorno social, sino que debe además 'dinamizarlo creativamente'.

Y es aquí donde
aparece la nueva figura del 'Intertainer'. Un profesional capacitado para desarrollar fórmulas atractivas que convierten la información en 'entretenimiento', y cuya labor se solapará, o no, con la labor de los ya tópicos 'Community Managers' y/o 'Social Media Managers'.

Como muestra de este nuevo prototipo de profesional, hoy os acerco el trabajo de

Rhett y Link: dos norteamericanos que, además de cineastas y músicos, son considerados como "Intertainers", o creadopres de entretenimiento en Internet. Esta pareja ha protagonizado y producido más de 200 vídeos hasta el momento, alcanzando el meritorio hito de llegar a los 60 millones de visitas en Youtube. Tal es su éxito, que ahora se dedican a promover marcas en internet, a través de la creación de vídeos con intención viral.

Una de sus producciones más recientes,
"2 Guys, 600 Pillows"(2 Chicos 600 almohadas), ha sido lanzado como un vídeo musical titulado "My Favourite Pillow", y en él aparecen cantando esta canción mientras son atacados por 600 almohadas.

Al parecer, "2 Guys, 600 Pillows", es una
campaña realizada para el fabricante de Almohadas Carpenter, promoviendo su proyecto SleepBetter.org.

En esta ocasión, la gracia del viral reside en el hecho de que la acción se rodó al revés de como la vemos, de forma que toda la historia se desarrolla en sentido inverso al habitual, generando una peculiar paradoja visual y sonora, dado que los protagonistas deben cantar la canción al revés, para que luego pueda ser sincronizada.


Independientemente de las 600 almohadas, de la singularidad del vídeo clip y del desparpajo de estos dos muchachos, yo me quedo con la idea de que
el 'entretenimiento' puede llegar a ser una magnífica herramienta de 'posicionamiento'... Lo único que hace falta es asumirlo y poner los medios para hacerlo.

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martes 21 de septiembre de 2010

¿Te gusta seducir?... BMW declara su ¿amor? por Ferrari a través de un viral



¿Papá, por qué somos del Atleti?... Todavía recuerdo la contundente perplejidad con la que vi por primera vez la campaña del Atletico de Madrid. Una mezcla de desazón e incomprensión que dio paso a una sonrisa cómplice, al comprobar que el sentimiento de un fan va mucho más allá de lo racional.

Y hoy, de nuevo, he descubierto ese sentimiento. Degustando con calma el viral lanzado por BMW, a uno le invaden las dudas de por qué, en muchas ocasiones, hacemos justamente lo contrario a lo que se supone que pensamos.


BMW apela a la razón por encima de los sentimientos superficiales
. El spot no adopta la forma de 'crítica por enfrentamiento' con Ferrari, sino que hace de la sutileza verbal, una loa a esa razón final que nos hace actuar, que nos diferencia y que nos convierte en lo que somos.


Ferrari se presenta como la belleza, la potencia, el carácter, la fuerza...
En definitiva, la marca italiana aparece como un icono de perfección sublime, ante el que no existe una posible competencia... O, al menos, en apariencia.


Porque esta apariencia superficial, pero muy creíble, cae derrotada ante la duda de quien conoce la verdadera esencia de la perfección en un coche. Una duda que derrumba los pilares sobre los que se asienta la marca del Cavallino Rampante, y convierte a BMW en icono de la respuesta inteligente.


Las apariencias engañan... Y hoy, BMW lo ha demostrado con creces y con mucha inteligencia.


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lunes 20 de septiembre de 2010

'La cabina de Tweets': la comunicación 2.0 irrumpe en los estadios


Se veía venir... Era previsible que el furor futbolero, que ya había calado profundamente en los diferentes muros sociales de internet, se vistiera de largo.

Y ha tenido que ser
en Brasil. Ese país que rezuma fútbol y samba por los cuatro costados, acoge una de las iniciativas más novedosas en materia de comunicación 2.0: La cabina de Tweets, la primera cabina para twittear partidos de fútbol del mundo.

Patrocinada por la
marca de combustibles ALE, esta cabina -similar a la habitualmente utilizada por los periodistas- está situada en el Estadio Olímpico Municipal João Havelange, de Río de Janeiro.

En este genuino espacio 2.0 no hay comentaristas deportivos profesionales, ni siquiera un representante de la marca de carburantes... Solamente cuatro twitteros que narrarán su visión de los dos equipos que disputan cada partido de fútbol, y que únicamente estarán acompañados por los aderezos irónicos del humorista (y twittero) brasileño @Na_Kombi.


A lo largo del partido, estos
improvisados reporteros 2.0, irán vertiendo sus comentarios a través de Twitter, que podrán ser rebatidos, apoyados, criticados o ensalzados por todas las personas que quieran participar en la experiencia. Para ello, se ha habilitado un hastag (#cabineALE), que canalizará toda las aportaciones antes, durante y después de cada partido.

Gracias a un perfil específicamente creado en Twitter, bajo la denominación de
@NovoMundoALE, se irá comunicando quiénes son los twitteros seleccionados para cada partido, y que disfrutarán de un inusitado protagonismo mediático 2.0 durante 90 minutos.

Interesante iniciativa, que abre un nuevo frente de interacción con el público -que es protagonista por partida doble, al asumir el rol de comunicador de marca y de espectador- y, aunque es una mera intuición, creo que a alguien le va a faltar tiempo para poner en marcha esta iniciativa en nuestro país...

Y es que,
el fútbol es así.

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domingo 19 de septiembre de 2010

'El árbol que habla': en comunicación 2.0 la naturaleza tiene la palabra



Los árboles hablan... El problema es que, hasta ahora, nadie se había preocupado de escucharlos y entenderlos... Y digo 'hasta ahora', porque hoy os acerco una curiosa iniciativa, puesta en marcha por la revista EOS Magazine y Happiness Brussels, que hace realidad la idea de poder 'conocer' de primera mano los sentimientos de un árbol centenario.

Situado en pleno corazón de Bruselas, a este árbol se le han implantado unos sensores que analizan y determinan su estado a tiempo real. Los datos recogidos se 'traducen' al idioma humano y se difunden a través de diferentes perfiles sociales en internet.


Facebook, Twitter, YouTube, Flickr y Soundcloud, se convierten así en los hilos conductores de la primera experiencia de interacción 2.0 entre un árbol y el ser humano. Una conversación que no trata de debatir sobre profundos temas filosóficos, ni intelectuales... Simplemente, nos acerca de forma gráfica a una realidad que tenemos delante, pero que nunca nos habíamos planteado descubrir: la naturaleza tiene sentimientos.


La iniciativa no deja de ser una simple anécdota de comunicación, destinada a despertar conciencias pero, tal y como están las cosas -contaminación, deforestación, cambio climático...-, cada día es más evidente que, si queremos cambiar el rumbo suicida hacia el que vamos en materia de medio ambiente, 'la propia naturaleza tiene mucho que decir al respecto'.


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sábado 18 de septiembre de 2010

¡Impresionante!... Cómo conseguir la viralidad de marca a todo gas



Ken Block, es un piloto de rallyes profesional desde 2004 y también co-fundador y jefe de la marca DC Shoes. Consciente del atractivo que tiene la modalidad automovilística denominada 'Gymkhana', este piloto ha apostado por utilizar su espectacularidad visual como argumento para la promoción de la marca.

El frenético vídeo que hoy adjunto al post, forma parte de la tercera entrega de la saga de DC Shoes, cuya capacidad viral es impresionante. Los visionados de cada uno de estos vídeos se cuentan por millones -sólo hace falta ver que el de hoy ha sido visto por casi 5 millones de personas en algo más de un mes-.

Tal es su capacidad de difusión, que esta saga ha sido reconocida por AdAge como uno de los 10 fenómenos virales más destacados de la historia.


Lo destacable de esta iniciativa es la acertada elección de 'una línea de comunicación definida y estable', que hace posible un posicionamiento de marca diferencial, singular y muy efectivo.


Visto el resultado, podemos afirmar que Dc Shoes nos demuestra cómo lograr la viralidad de marca a todo gas.... Literalmente.




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viernes 17 de septiembre de 2010

Las esencias creativas se guardan en... ¡el stop motion más pequeño del mundo!



Making Off


¡Impecable!... La nueva campaña creada por Wieden+Kennedy de Londres, para el lanzamiento del nuevo teléfono móvil Nokia N8, es una demostración de talento creativo y técnico.

Gracias a un spot, producido por Aardman Animations, y rodado mediante el sistema de stop motion, descubrimos una de las bondades técnicas del nuevo móvil: su cámara integrada. Una película que destaca por trabajar al límite de las posibilidades técnicas, ya que todo está rodado a una escala casi microscópica. Tanto es así, que la protagonista sólo mide 9mm, lo que convierte el spot en un anuncio de récord.

El anuncio ha sido grabado exclusivamente con uno de estos teléfonos, demostrando 'in situ' sus posibilidades técnicas. Una vez más, los creativos dan un giro al 'efecto demostración' y nos presentan una joya en forma de anuncio.

De esta forma el claim 'Lo importante no es la tecnología, sino cómo la aprovechas', se convierte en un reto, más que en un planteamiento creativo: si la marca promueve la innovación de uso, y no la tecnología en si, el spot no puede ir a la contra... La campaña está obligada a proponer algo realmente innovador... Y no hay duda de que lo han conseguido.

Es obvio que, en esta ocasión, se hace realidad el tópico de que 'las esencias se guardan en frasco pequeño'.

Indudablemente cierto.


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jueves 16 de septiembre de 2010

Aunque el sexo se vista de seda... sexo se queda



Con el sexo hemos topado... Otra vez.

Y una vez más, hay que decir que resulta evidente que el sexo es un buen argumento de venta -como sucede en la campaña de hoy-... Y también hay ocasiones en las que se utiliza como herramienta de seducción, pero se utiliza de forma gratuita y sin venir a cuento...


Pero, ante todo, el sexo es impacto. A pesar de los 'avance cultural y moral' que hemos alcanzado -y que nos permite asumir el sexo en nuestras conversaciones como un hecho más o menos natural-, la exhibición de carne, sensualidad, erotismo, o como queramos llamarlo, sigue siendo un reclamo eficaz para nuestros más primitivos instintos.


Y, mucho me temo, que así seguirá siendo, mientras la genética -masculina y femenina- no evolucione hacia formas más 'avanzadas' -y más aburridas, intuyo-.


El reclamo, creado a base de concentración de feromonas, seguirá siendo una constante publicitaria.
El erotismo y la sensualidad, seguirán apareciendo de forma más o menos sutil y/o explícita en las campañas.


Pero eso no es lo importante. La clave está en saber utilizar adecuadamente el sexo, haciendo que sirva como plataforma para la transmisión de los valores del producto o de la marca. En muchas ocasiones he comentado el importante valor que tienen las emociones, a la hora de fortalecer los vínculos con el público.... Y el sexo es una potentísima emoción a la que hay que saber sacar su potencial.


El ejemplo de hoy, es uno de esos casos, en los que la magnífica realización 'no diluye' -a mi parecer- las virtudes de un argumento bastante sostenible. Y sus virtudes como trabajo 'artístico', permiten vincular el fetichismo sexual de la fruta, combinado con los juegos sexuales de una pareja,
a la definición del producto: una línea de lubricantes y aceites íntimos.

Es más, la memorabilidad del spot no se concentra en la marca, ni excesivamente en el producto (sólo aparece al final), sino en la estética tipo '9 semanas y media' que se envuelve la parejita. De este modo, suscitamos la atención del público, y la presión sexual que se genera, apoyada a través de sutiles metáforas visuales, conduce a una proyección explícita final de las cualidades del producto.


Podemos señalar que esta campaña se sitúa al límite de lo socialmente asumible -You Tube, ya lo ha censurado en alguna ocasión-. Pero, cierto es que el producto 'exige' situarse en ese filo de riesgo.

Hoy hablamos de uno de esos casos en los que el 'fin justifica los medios'. Buena realización, buen foco y transgresión muy medida. Algo que no es fácil conseguir cuando toca sumergirse en estos lodos... Porque nunca hay que olvidar que el objetivo fundamental de la seducción publicitaria no es erotizar, sino vender...


miércoles 15 de septiembre de 2010

Sobre marcas, cambios de mentalidad 2.0 y encefalogramas planos



Excusas... Todo proceso de cambio genera un rechazo casi automático de quienes deben afrontarlo. Y ese rechazo puede, incluso, a dinamitar el propio proceso de transformación.

Quienes vivimos sumergidos en uno de esos procesos -en mi caso el de incorporar a las empresas al modelo de comunicación 2.0-, podemos constatar que nuestro principal enemigo no es la dificultad de asumir una transformación tecnológica, o un cambio de formato, o una migración a tal o cual plataforma... Nuestro principal 'opositor' somo nosotros mismos.


No entiendo muy bien por qué, nos obcecamos en ver las transformaciones como amenazas que acosan nuestro acomodado status quo. Lanzamos patadas a los tobillos de quienes nos presentan las nuevas oportunidades. Tratamos de defendernos con los argumentos que nos aporta nuestra experiencia histórica, en un intento de dinamitar los 'pros' sobre los que se argumentan las tendencias del futuro y magnificamos los 'contras', con el único objetivo de evidenciar sus debilidades manifiestas.


Aún así, a pesar de las fuertes reticencias iniciales, la evolución natural de los procesos de transformación nos lleva a tener que asumir dichos cambios... Y lo hacemos.


Pero -y siempre hay un pero que lo fastidia todo-, son muchos los que se adaptan a regañadientes y sin confianza a dichos cambios. Se produce un curioso fenómeno de 'adecuación de mínimos', que les permite sobrevivir y justificarse ante los demás, aunque es evidente que dicha supervivencia suele manifestarse a través de un encefalograma plano, que les sitúa en un estado casi vegetativo.


¿A qué viene todo esto?


Sencillamente, viene a que en este mundo de la comunicación 2.0 abundan las marcas con dicho encefalograma plano. Están, pero no son. Respiran -muchas de ellas, ayudadas por un pulmón artificial gestionado por empresas externas-, pero no se comunican. Están en un entorno abierto, pero siguen viviendo hacia dentro.


Marcas cuyo cambio se produce en apariencia, pero no en esencia.
Y es ahí, precisamente, donde está la verdadera clave para lograr 'adaptarse y vivir'. De nada sirve abrir perfiles en todas las redes sociales vigentes, de nada vale lanzarse a la creación de marca on line, si no se es capaz de 'asumir' las nuevas reglas del juego.


Resulta casi absurdo -véase el vídeo que acompaña el post-, tratar de hacer encajar el 'no change' en un modelo transformado. Y, es que, tratar de mantener los 'viejos códigos' en el nuevo modelo resulta ineficaz y, para colmo, no es creíble.


Asumir un modelo de comunicación 2.0 exige estrategia, planificación, esfuerzo y trabajo diario...
Y, sobre todo, exige un cambio de mentalidad, un nuevo mapa intelectual que integre la experiencia histórica, adaptándola al nuevo escenario de trabajo. Eso implica renunciar a códigos que estábamos acostumbrados a utilizar, pero que ya han quedado obsoletos, y asumir otros nuevos sobre los generar nuevas experiencias.


Asumir el cambio no sólo es subirse al carro de la modernidad... Asumir el cambio significa 'estar convencidos de que subiéndonos al carro adecuado conseguiremos llegar al destino que queremos'.


Y, para lograrlo, lo primero es cambiar de mentalidad. No queda otra.


martes 14 de septiembre de 2010

Emotional Marketing: cuando el producto es lo de menos



No me digas lo que vendes... dime lo que me aportas.

El valor de la emoción está en alza. Hasta tal punto, que las marcas están viviendo una auténtica revolución en sus fondos y formas de comunicarse con el público.

El producto -fundamento básico sobre el que gira todo proceso publicitario- se sumerge hoy en un mundo de metáforas emocionales, de guiños subjetivos que deprecian los valores tangibles de las cosas, con el objetivo de recrear un nuevo y más ambicioso valor añadido, que trasciende de la simple usabilidad o la eficacia.

Diferenciarse en este nuevo modelo de comunicación, significa ser capaces de generar un discurso basado en valores difusos, en los que la ambición por contribuir a causas superiores se convierte en el principal eje de campaña. La incorporación de las emociones como argumento vertebral permiten definir un nuevo modelo de marketing, basado en factores intangibles, pero de gran capacidad de penetración en la psique del público.

Ser capaces de trascender desde lo obvio, y conseguir desarrollar un argumento de venta en el que la empatía con el público se genera a partir de sensaciones subjetivas, es un arma publicitaria de primer nivel actualmente. El precio, las cualidades técnicas, la eficiencia o el diseño ya no son factores prioritarios de relevancia. Ahora hace falta 'transmitir emociones', poner en carne de comunicación planteamientos elevados que aportan un valor superior a la vida del target: la protección del medio ambiente, la calidad de vida, las relaciones entre personas, etc., son las notas brillantes que diferencian y dan relevancia a la nueva partitura de comunicación de las marcas.

De esta forma, el potencial de la información (racional) de producto se devalúa, dejando un amplio espacio a los valores de 'comunicación' (emocional), que serán los encargados de 'definir' un marco de 'relación afectiva' con el público.

La seducción alcanza así su máxima expresión publicitaria. Una expresión, en la que la capacidad de emocionar de las marcas hace que el producto parezca lo de menos... Aunque, evidentemente, no es así.

lunes 13 de septiembre de 2010

¡Aquí hay gato encerrado!... El secreto viral de Ikea


Making off



Esto sí que es 'buscarle tres pies al gato... Bueno, casi mejor a los 100 gatos, porque IKEA ha vuelto a dar en el clavo con esta propuesta viral, que coincide con el lanzamiento de su nuevo catálogo.

Y, para conseguirlo, no hay sofisticación creativa -aunque sí una cuidada realización-. Simplemente, los creativos plantean una respuesta visual a una pregunta que, por su simplicidad, llega a sonar a ocurrencia: ¿Qué pasaría si soltásemos 100 gatos en un IKEA?


Pues, no se diga más. Dicho y hecho.


Aquí tenéis el resultado. Un bonito vídeo (acompañado de su correspondiente making off), en el que, alrededor de la nueva exposición de productos de la marca sueca en su local de Wembley (Inglaterra), se desarrolla una delicada coreografía gatuna... Y nada más.


Y nada menos. Porque IKEA nos vuelve a sorprender con su enorme capacidad para enseñarnos cómo las cosas no tienen por qué ser complicadas para triunfar. La viralidad, ese oscuro objeto de deseo de muchos publicitarios, se logra a través de un relato visual en el que los valores de la marca se implementan a través de la sugerencia. La armonía, la tranquilidad, la belleza y el diseño, componen el atrezzo del hogar deseado... Y los gatos -animal hogareño por excelencia-, sirven de testaferro emocional que da fe de dichos valores.


Una vez más, IKEA vuelve a triunfar, demostrándonos que el único 'gato encerrado' que se esconde tras su éxito es el trabajo bien hecho.


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domingo 12 de septiembre de 2010

¿Quieres ser Director Creativo Ejecutivo?... Google te lo pone a tiro



No nos confundamos... Llegar a lo alto del escalafón creativo no es un juego de niños.

Aún así, Google nos presenta su nueva iniciativa de esta manera tan original y divertida, con el único objetivo de atraer la atención de quienes acostumbran a sorprender y no a ser sorprendidos.


El motivo de este despliegue es que el 22 de septiembre tendrá lugar Play Google, el principal evento para creativos del año.

Para tal fin, Google ha preparado una tarde de inspiración, innovación, premios y diversión, y una oportunidad incomparable de explorar los usos creativos de nuestras plataformas YouTube, Android y Google Maps.

El evento se celebrará el día 22 de septiembre a las 20:00h en Hub Madrid (C/ Gobernador 26, Madrid).

De momento, yo ya tengo mi invitación... Así que si eres capaz de superar el reto, nos vemos en Play Google...

viernes 10 de septiembre de 2010

Llega el 'Social Aggregator' con interacción real (IR)... ¿Revolución Social Media?



¿Revolucionario? ¿Tecnológicamente avanzado? ¿Un nuevo cambio de paradigma en la comunicación 2.0?...

Muchas
dudas rodean a la propuesta publicitaria que Doritos acaba de lanzar en Brasil.

'Doritos Social Aggregator'
es una iniciativa que se construye en forma de supuesta red social alternativa, y cuya promesa tratará de dar satisfacción a una necesidad manifiesta de sus usuarios: la interacción real con sus ciberamigos.

Pero, no pensemos que se trata de la presentación de la piedra filosofal, ni de un revolucionario avance tecnológico que cambie completamente nuestro formato de relación social... Nada de eso.


Detrás de la propuesta de Doritos subyace una de las
paradojas más obvias de este siglo que nos toca vivir: la mejor comunicación es la que se desarrolla en el mundo offline.

Contacto directo, piel con piel... Los usuarios de redes sociales muestran una especial
predilección por todas aquellas iniciativas que trascienden de la propia red y se trasladan al ámbito real. Esta tendencia -a la que hace algunas semanas bauticé como hipersocialización-, se está convirtiendo en un filón para aquellas marcas que ya están consolidadas en el entorno de la comunicación 2.0.

Pero esto, que pudiera entenderse como un avance, no es sino una mera
involución. Porque, una vez que el formato de comunicación de marca penetra en las redes y se consolida adecuadamente, busca 'trascender', convirtiendo sus perfiles en el foco de iniciativas dirigidas al mundo real... Las marcas buscan recuperar la tangibilidad, a base de realidad.

Y ahí estamos. En pleno proceso de fortalecer la comunicación 2.0 como fundamento básico para redirigir a nuestro público a un escenario real, alejado de la virtualidad imperante. Y esto significa, indudablemente, que
el modelo de comunicación está alcanzando un alto grado de madurez. Una madurez en el que los canales sociales han dejado de ser una novedad, pasando a convertirse en una herramienta más para la promoción de nuestra realidad como marcas.

Doritos
lo ha visto claramente. Tanto, que la revolución que nos plantea puede resultar tan paradógica que hasta duele...

Porque el avance que nos plantea; su promesa de lanzar una herramienta de interacción real con nuestros amigos;
su iniciativa, a priori revolucionaria, es algo tan sencillo como ¡sortear un sofá!... -bueno, en realidad varios sofás de diseño, creados al efecto por reconocidos diseñadores, entre los cuales los interesados deberán elegir para entrar en concurso-.

No se puede negar que
la idea es brillante. Sobre todo, porque transmite la esencia de una verdad como un templo: no hay mejor comunicación que aquella en la que la realidad supera a la ficción.

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